Automobil-Serviceassistenten (m/w/d)
"Weil Vertrauen wichtig ist!" Das ist unser Leitsatz, den wir als Familienunternehmen zusammen mit unseren 160 Mitarbeitern leben und als Anspruch an unsere Arbeit verstehen. Jeden Tag erbringen wir verlässliche Dienstleistungen rund ums Auto für unsere Kunden und stellen dabei deren individuelle Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Seit unseren Anfängen vor über 30 Jahren haben wir uns so zum größten NISSAN-Vertragshändler in Berlin und Umgebung entwickelt und sind inzwischen auch mit Suzuki an sechs, mit MG an zwei und mit Peugeot an einem Standort vertreten.
Wir ermöglichen unseren Mitarbeitern langfristige Perspektiven und eine sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. In unseren Werkstätten werden Wertschätzung und Verantwortungsbewusstsein großgeschrieben.
Automobil-Serviceassistenten (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen
- Professionelle und herzliche Annahme und Bearbeitung aller telefonisch und per Mail eingehenden Kundenanfragen
- Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität, Pflege im Terminplanungssystem
- Verwaltung der Ersatz- und Mietfahrzeuge für den Kunden
- Veranlassung der Prüfung der Teileverfügbarkeit bei nicht gängigen Teilen im Rahmen der Terminvereinbarung
- Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
- Individuelle Betreuung der Servicekunden
- Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
- Durchführung notwendiger Rückrufe an den Kunden
- Mitwirkung bei verkaufsfördernden Maßnahmen
- Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
- Korrespondenz mit den Versicherungen
- Erstellung von Wartungsanschreiben
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w), Industriekaufmann (m/w), Automobilkaufmann (m/w), Hotelfachmann (m/w), Hotelkaufmann (m/w)
- Hohe Affinität zur Autobranche und Erfahrungen im Autohaus sowie technisches Verständnis wünschenswert
- Kontaktfreudig und kommunikationsstark sowie freundlich und verbindlich im Auftreten
- Genaue und ordentliche Arbeitsweise, gewohnt im Team zu arbeiten
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Führerschein der Klasse B
Wir bieten Ihnen:
- Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen, gut ausgestatteten Autohaus
- Weiterbildungsmöglichkeit zum geprüften Automobil-Serviceassistent (m/w/d) laut GASA
- Ein motiviertes Team in einem weiterwachsenden Familienunternehmen mit sehr flachen Hierarchien
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Entlohnung, Mitarbeitervergünstigungen und regelmäßige Teamevents
- Eine langfristige Perspektive